Widerrufsbelehrung

Widerrufs- & Rückgabefrist: 60 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Bearbeitungs- & Rückerstattungszeit: 3–6 Werktage nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung im Lager.
Erstkontakt verpflichtend: Bitte senden Sie Waren niemals unangekündigt zurück. Registrieren Sie jede Rücksendung oder jeden Umtausch vorab per E-Mail unter:


Grund der Rückgabe / des Umtauschs	Voraussetzungen & Nachweise	Versandkosten der Rücksendung
Persönliche Gründe (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe/Farbe bestellt)	Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und vollständig mit sämtlichem Zubehör sein.	Käufer trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
Qualitätsmangel / Defekt / Falschlieferung	Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis an unseren Kundenservice.	Verkäufer übernimmt die Kosten (Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett).

Antrag per E-Mail stellen:

Schreiben Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware an service@youxiang.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und Ihren Wunsch (Rückerstattung oder Umtausch) an.
Anweisungen & Adresse erhalten:

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag (z. B. Verfügbarkeit bei Umtausch) und sendet Ihnen die genaue Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Ware verpacken & versenden:

Verpacken Sie die Ware sicher im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Trackingnummer (Sendungsnummer) gut auf.
Prüfung & Abschluss:

Nach Eingang der Ware im Lager veranlassen wir innerhalb von 3–6 Werktagen entweder die vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder den Versand des Ersatzartikels (inkl. neuer Trackingnummer).

(Sollte ein Umtausch-Artikel nicht auf Lager sein, kontaktieren wir Sie umgehend, um eine Erstattung oder Alternativen zu vereinbaren).

Bestellung stornieren: Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem Versand möglich. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden und müssen nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie abgewickelt werden.
Paketverlust / Lieferverzögerung: Ist Ihr Paket 2 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Nach einer maximal 5-tägigen Nachforschung erstatten wir den vollen Betrag oder senden kostenfreien Ersatz.
Unzustellbarkeit wegen Adressfehlern: Bitte übermitteln Sie uns bei fehlerhaften Adressangaben innerhalb von 60 Tagen die korrekte Adresse. Für einen erneuten Versand kann eine pauschale Versandgebühr berechnet werden.
Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie stets zuerst unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Unangemeldete Rücksendungen können nicht zugeordnet werden.

Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Nachhaltigkeit & Umweltbewusstsein